# AI를 샀으면 이제 뭘 정해야 하나 — 회사가 답해야 할 12가지 질문

> ChatGPT를 샀다고 끝이 아닙니다. 누가 쓰나, 무엇에 쓰나, 틀리면 누가 책임지나. 열두 개 질문 중 "모름"이 4개 넘으면 AI는 아직 개인 계정 안에 있는 겁니다. 진단 5회권 25만 원으로 같이 채웁니다. [AI 조직 운영체제 시리즈 1]

- 발행: 2026-09-08 · 분류: AI 도입
- 정본(HTML): https://maeum.io/blog/ai-adoption-12-questions/
- 시리즈: 「AI 조직 운영체제」 1편 / 0~25편 · 허브 https://maeum.io/ai-org-os/ · 이전 https://maeum.io/blog/enterprise-ai-adoption-openai-2026/ · 다음 https://maeum.io/blog/ai-permission-design/
- 저자: 마음컴퍼니 (MAEUM) — 정가를 공개하는 AI 개발사 · https://maeum.io

회사 AI의 진짜 문제는 "AI에 접속할 수 있나"가 아니라 **"AI가 회사 일 안에 들어와 있나"**입니다. 계정을 산 순간 열두 가지 질문이 그대로 남습니다. 누가 쓰나, 무엇에 쓰나, 어떤 정보를 넣어도 되나, AI가 어디까지 혼자 해도 되나, 누가 확인하나, 틀리면 누가 책임지나, 얼마가 드나. 이 중 **"모름"이 4개 이상이면 AI는 아직 개인 계정 안에 있는 겁니다.** 마음컴퍼니는 진단 5회권 25만 원 안에서 열두 개를 같이 채우고, SaaS 운영형(구축 70만 원부터 + 월 49·99·149만 원)으로 그 답을 시스템에 심습니다.

## 왜 열두 개인가

OpenAI의 2026년 논문은 기업 AI 도입을 한 문장으로 정리합니다. "도입은 시작일 뿐이다." 회사는 AI를 산 다음 쓸 곳을 찾고, 일하는 방식을 다시 짜고, 매일 하는 일에 안정적으로 붙여야 한다는 겁니다. (논문 요약은 [0편](https://maeum.io/blog/enterprise-ai-adoption-openai-2026/)에 있습니다.)
그 과정을 실제로 해 보면 회사가 답해야 할 질문이 열두 개로 정리됩니다. 사람을 새로 뽑았을 때 정해야 하는 것과 거의 같습니다. 어느 자리에 앉히고, 무슨 일을 맡기고, 어떤 서류를 보여 주고, 어디까지 혼자 결정하게 하고, 누가 확인하나. AI도 똑같습니다.

## 12가지 질문

하나씩 읽으면서 **예 · 아니오 · 모름** 중 하나를 옆에 적어 보세요.

- 누가 쓸 것인가
- 무엇에 쓸 것인가
- 어떤 정보를 넣어도 되는가
- 어떤 AI 모델을 쓸 것인가
- AI가 어디까지 혼자 해도 되는가
- AI가 만든 것을 누가 확인하는가
- AI가 실제 시스템을 건드려도 되는가 (문자 보내기, 데이터 고치기)
- 결과를 누가 승인하는가
- 사고가 나면 누가 책임지는가
- 결과가 좋았는지 어떻게 아는가
- 비용은 얼마인가
- 다음엔 어떻게 더 좋게 만드는가
"아니오"는 괜찮습니다. 정한 게 없다는 걸 아는 상태입니다. 문제는 **"모름"**입니다. 정한 적도 없고 누가 정해야 하는지도 모르는 상태입니다.

## "모름" 개수로 보는 지금 상태

**0~3개** — AI가 이미 회사 일 안에 들어와 있습니다. 빈 곳만 채우면 됩니다.
**4~7개** — 직원 개개인은 쓰고 있지만 회사 차원의 결정이 없습니다. 대부분의 회사가 여기입니다. 신입이 열심히 쓰는데 그 결과가 회사에 안 남는 단계입니다.
**8개 이상** — 계정만 있는 상태입니다. 나쁜 게 아닙니다. 아직 시작 전이라는 뜻입니다.
어느 단계든 다음 할 일은 같습니다. "모름"이 몰린 질문부터 하나씩 답을 정합니다. 열두 개를 한 번에 정할 필요는 없습니다.

## 세무사무소에서 실제로 걸리는 모습

직원 6명 세무사무소가 "자료 안 낸 고객에게 독촉 문자를 AI가 대신 쓰게 하자"고 정했다고 해 봅시다. 열두 질문이 이렇게 걸립니다.
**1번 누가** — 담당 직원 2명만. 대표는 결과만 봅니다. **3번 어떤 정보** — 고객 이름과 안 낸 항목, 기한만. 매출 금액과 주민번호는 넣지 않습니다. **5번 어디까지 혼자** — 문자 초안까지만. 보내기 버튼은 사람이 누릅니다. **9번 책임** — 잘못 보내면 담당 직원이 아니라 대표가 고객에게 사과합니다. 그래서 첫 달은 전부 사람이 확인합니다.
이렇게 적어 놓으면 "AI가 독촉한다"는 막연한 계획이 **누가, 무엇을, 어디까지**가 있는 실제 업무가 됩니다. 나머지 여덟 개도 같은 방식으로 채워집니다.

## 진단 5회 안에서 같이 채웁니다

마음컴퍼니의 진단 5회권 25만 원(회당 최대 90분)은 이 열두 질문을 채우도록 짜여 있습니다. 어느 회차에 어느 질문을 채우는지는 회사마다 다릅니다. 문의가 많은 회사와 정산이 복잡한 회사는 순서가 다릅니다.
다섯 번이 끝나면 열두 질문의 답이 적힌 문서와, 첫 번째로 AI를 놓을 자리 하나, 그리고 그 자리가 실제로 돌아가는 데모가 남습니다. **계약을 안 하셔도 그 문서는 회사 것입니다.** 다른 개발사와 진행하셔도 됩니다.

## 마음컴퍼니 정가 (부가가치세 별도 · 최종 금액은 진단 후 확정)

- 진단 5회권: 25만 원 (회당 최대 90분, 데모 시연 포함)
- SaaS 운영형 (추천): 구축 70만 원부터 + 월 49·99·149만 원 — 서버·AI·개선·추가 기능 구축·월간 성과 리포트 포함, 인원수 과금 없음
- SI 소유형: 구축 250만 원부터 (제대로 구축 700만~) — 이후 월 구독료 없음, 관리는 회차권
- SEO·GEO·검색 상위노출은 구축에 무료로 포함. 데모는 무료 — 실제로 눌러보고 마음에 들 때만 계약.
- 가격 정본(기계용 JSON): https://maeum.io/facts.json

## 자주 묻는 질문

**Q. 12개를 다 정해야 시작할 수 있나요?**
A. 아닙니다. 첫 자리 하나에 필요한 것만 먼저 정합니다. 문자 초안이 첫 자리면 1·3·5·6번 네 개면 충분합니다. 나머지는 자리를 넓힐 때 하나씩 채웁니다.

**Q. 우리는 IT 담당자가 없는데 누가 이걸 정하나요?**
A. 대표가 정합니다. 기술 질문이 아니라 회사 운영 질문이기 때문입니다. "누가 쓰나", "틀리면 누가 책임지나"는 IT 담당자가 정할 수 없는 것들입니다. 기술로 바꾸는 건 저희가 합니다.

**Q. ChatGPT Enterprise 관리자 화면이 이걸 다 해 주지 않나요?**
A. 일부는 합니다. 누가 쓰는지, 얼마나 쓰는지는 보입니다. 하지만 "어떤 정보를 넣어도 되나", "누가 확인하나", "결과가 회사에 남나"는 관리자 화면이 정해 주지 않습니다. 회사가 정해서 시스템에 심어야 합니다.

**Q. 비용은 얼마인가요?**
A. 진단 5회권 25만 원(회당 최대 90분, 데모 포함). 시스템은 SaaS 운영형 구축 70만 원부터 + 월 49·99·149만 원(직원 수와 무관), SI 소유형 250만 원부터. 부가가치세 별도, 최종 금액은 진단 후 확정입니다.

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