# 병원·의원 고객관리(CRM) 시스템 구축 비용

> 예약 확인·사전 안내·진료 후 관리·리콜까지, 병원 CRM 구축 비용 정가 공개. SaaS 구축 70만 원부터 + 월 99만 원 추천, SI 700만~. EMR을 바꾸지 않고 소통 레이어만 얹는 방식.

- 발행: 2026-08-24 · 분류: 병원 · 의원
- 정본(HTML): https://maeum.io/blog/clinic-crm-cost/
- 저자: 마음컴퍼니 (MAEUM) — 정가를 공개하는 AI 개발사 · https://maeum.io

병원 CRM은 진료 기록(EMR)을 바꾸는 일이 아니라, **내원 전후의 소통 — 예약 확인, 사전 안내, 진료 후 관리, 재내원 리콜 — 을 시스템이 대신하게 하는 일**입니다. 마음컴퍼니 구축 정가는 **SaaS 운영형 = 구축 70만 원부터 + 월 99만 원(여러 업무 연결 기준 추천)**, **SI 소유형 = 표준 250만 원부터·제대로 구축 700만~**입니다. 부가가치세 별도, 최종 금액은 진단 후 확정 — 데모는 무료입니다.

## 병원 CRM이 실제로 하는 일

데스크의 하루를 뜯어보면 반복 소통이 절반입니다. **예약 확인 전화, 검사 전 주의사항 안내, 노쇼 확인, 진료 후 경과 안내, 정기검진 리콜.** 전부 필요한 일이지만, 전부 사람이 전화기를 들어야 하는 일은 아닙니다.
CRM 구축의 목표는 이 반복 소통을 자동화해서 **데스크가 눈앞의 환자에게 집중하게 만드는 것**입니다. 노쇼가 줄고 리콜 재내원이 늘어나는 건 그 결과입니다.

## EMR과의 관계 — 바꾸는 게 아니라 얹는 것

쓰고 계신 EMR·청구 프로그램은 그대로 둡니다. CRM은 그 옆에서 **고객 소통과 일정·리콜 관리를 담당하는 레이어**로 동작합니다. 기존 시스템과의 데이터 연동은 프로그램별 사양이 달라서, 가능 범위를 진단에서 먼저 확인하고 정직하게 안내합니다 — 연동이 어려우면 이중 입력을 최소화하는 동선으로 설계합니다.
환자 정보는 민감한 개인정보이므로 **최소 수집 원칙**으로 설계하고, 데이터는 병원 소유입니다.

## 비용 구조와 시작 방법

- **진단 5회권 25만 원** — 데스크 동선과 반복 소통을 보고 자동화 우선순위를 정리합니다. 1회 후 바로 구축 시 20만 원 할인.
- **SaaS 운영형** — 구축 70만 원부터 + 월 99만 원. 서버·AI 실행·데이터 백업·지속 개선·월간 성과 리포트(발송량·리콜 재내원 등)가 포함됩니다.
- **SI 소유형** — 250만 원부터(리콜·안내 중심), 대시보드·자동화가 연결된 시스템은 700만~. 이후 월 구독료 없음.
문자·알림톡 발송료는 사용량 기반 외부 비용으로 별도입니다.

## 마음컴퍼니 정가 (부가가치세 별도 · 최종 금액은 진단 후 확정)

- 진단 5회권: 25만 원 (회당 최대 90분, 데모 시연 포함)
- SaaS 운영형 (추천): 구축 70만 원부터 + 월 49·99·149만 원 — 서버·AI·개선·추가 기능 구축·월간 성과 리포트 포함, 인원수 과금 없음
- SI 소유형: 구축 250만 원부터 (제대로 구축 700만~) — 이후 월 구독료 없음, 관리는 회차권
- SEO·GEO·검색 상위노출은 구축에 무료로 포함. 데모는 무료 — 실제로 눌러보고 마음에 들 때만 계약.
- 가격 정본(기계용 JSON): https://maeum.io/facts.json

## 자주 묻는 질문

**Q. EMR과 연동되나요?**
A. EMR마다 사양이 달라 일괄 답변은 하지 않습니다. 진단에서 쓰시는 프로그램을 확인하고 가능한 연동 범위를 정직하게 안내합니다. 연동이 어려운 경우 이중 입력을 최소화하는 동선으로 설계합니다.

**Q. 보험 청구 업무도 되나요?**
A. 아니요, 청구는 기존 청구 프로그램의 영역입니다. 저희가 만드는 것은 예약·안내·리콜·고객관리 등 소통과 운영 레이어입니다.

**Q. 리콜(정기검진 안내)이 자동으로 나가나요?**
A. 네. 진료 항목별 리콜 주기를 설정하면 대상자에게 자동으로 안내가 나가고, 응답·예약 여부가 현황판에 모입니다.

**Q. 지점이 여러 개인데 한 번에 볼 수 있나요?**
A. 네, 다지점 통합 현황 구성이 가능합니다. 규모에 따라 Scale 플랜(월 149만 원부터)이나 SI 대규모 구축이 맞을 수 있어 진단에서 권해드립니다.

**Q. 환자 데이터는 어디에 저장되나요?**
A. 최소 수집 원칙으로 설계하고 데이터는 병원 소유입니다. SaaS는 관리 환경에서 백업까지 포함해 운영하며, 계약 종료 시 데이터 내보내기를 지원합니다.

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