# 문자·알림톡 자동 발송 시스템 만들기 — 예약·결제·리마인드

> 예약 확인, 노쇼 방지 리마인드, 결제·미납 안내, 재방문 유도까지 자동 발송. 문자·알림톡 자동화 구축 정가 — SaaS 70만 원부터 + 월 49만 원부터. 발송 근거와 수신 동의까지 챙기는 설계.

- 발행: 2026-08-24 · 분류: 알림 · 자동화
- 정본(HTML): https://maeum.io/blog/sms-alimtalk-automation/
- 저자: 마음컴퍼니 (MAEUM) — 정가를 공개하는 AI 개발사 · https://maeum.io

알림 자동화의 핵심은 문자를 보내는 기술이 아니라 **"언제, 누구에게, 무엇을, 어떤 근거로" 보내는지의 규칙 설계**입니다. 마음컴퍼니는 예약·결제·재방문 등 업무 데이터와 발송을 연결해 **사람이 잊어도 나가는 알림**을 구축합니다 — **SaaS 운영형 = 구축 70만 원부터 + 월 49만 원부터**. 발송료(문자·알림톡)는 사용량 기반 외부 비용으로 별도이며 계약 전에 안내합니다.

## 알림은 감정 노동이었다

"내일 예약 안내드립니다", "입금 확인 부탁드립니다" — 필요한 문자지만 보내는 사람에겐 부담입니다. 그래서 바쁘면 안 보내게 되고, 안 보낸 날에 노쇼와 미납이 늘어납니다.
자동화의 요점은 **발송이 사람의 기분·업무량과 무관해지는 것**입니다. 규칙이 정해지면 시스템은 매일 같은 품질로 보냅니다.

## 자동 발송 시나리오 — 업무별

- **예약** — 접수 즉시 확인 알림, 전날 리마인드, 노쇼 후 재예약 안내.
- **결제** — 청구 안내, 입금 확인, 기한 경과 시 단계별 미납 리마인드.
- **재방문** — 마지막 방문 후 N일 경과 고객에게 쿠폰·안내 발송.
- **운영** — 자료 제출 요청, 기한 D-day 안내, 완료 통보.
알림톡은 카카오 비즈니스 채널과 템플릿 승인이 필요한 영역이라, 신청·승인 절차를 구축 과정에서 함께 안내합니다. 승인 전에는 문자로 시작할 수 있습니다.

## 비용과 준수 사항

진단 5회권 **25만 원**에서 발송 시나리오와 월 예상 발송량을 정리합니다. 알림 자동화 단독이면 **월 49만 원(Light)**, 예약·결제·고객관리 데이터와 연결하면 **월 99만 원(Standard)**가 맞습니다. 1회 진단 후 바로 구축 시 20만 원 할인, 부가가치세 별도.
중요한 것 하나 — 광고성 정보는 수신 동의와 표기 의무가 있습니다. 저희는 **수신 동의 관리와 발송 기록 보관**을 시스템에 포함해, 보내는 쪽이 방어 근거를 갖게 설계합니다.

## 마음컴퍼니 정가 (부가가치세 별도 · 최종 금액은 진단 후 확정)

- 진단 5회권: 25만 원 (회당 최대 90분, 데모 시연 포함)
- SaaS 운영형 (추천): 구축 70만 원부터 + 월 49·99·149만 원 — 서버·AI·개선·추가 기능 구축·월간 성과 리포트 포함, 인원수 과금 없음
- SI 소유형: 구축 250만 원부터 (제대로 구축 700만~) — 이후 월 구독료 없음, 관리는 회차권
- SEO·GEO·검색 상위노출은 구축에 무료로 포함. 데모는 무료 — 실제로 눌러보고 마음에 들 때만 계약.
- 가격 정본(기계용 JSON): https://maeum.io/facts.json

## 자주 묻는 질문

**Q. 발송료는 얼마나 나오나요?**
A. 문자·알림톡 발송료는 통신사·카카오에 내는 건당 외부 비용이라 별도입니다. 계약 전에 월 예상 발송량 기준으로 금액을 계산해 미리 안내합니다.

**Q. 알림톡과 문자 중 뭐가 낫나요?**
A. 알림톡은 건당 비용이 낮고 도달 경험이 좋지만 채널·템플릿 승인이 필요합니다. 보통 알림톡 기본 + 실패 시 문자 대체발송 구조를 권합니다.

**Q. 밤에 발송되지 않게 할 수 있나요?**
A. 네, 발송 가능 시간대를 규칙으로 정해 야간 발송을 막습니다. 시간대를 넘긴 알림은 다음 허용 시간에 자동 발송됩니다.

**Q. 고객이 수신 거부하면요?**
A. 수신 거부는 즉시 반영되어 이후 발송 대상에서 제외됩니다. 동의·거부 이력이 기록으로 남아 근거가 됩니다.

**Q. 지금 쓰는 예약 프로그램과 연결되나요?**
A. 프로그램별 사양에 따라 다릅니다. 진단에서 확인 후 가능한 연동 방식을 정직하게 안내하고, 어려우면 최소 입력으로 발송이 나가는 동선을 설계합니다.

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