AI 모델은 계속 바뀐다 — 모델을 갈아 끼울 수 있게 만드는 법

지금 1등이 1년 뒤 1등이 아닙니다

OpenAI 논문의 그림 하나. 2024년 초에 AI를 산 회사도, 2025년 말에 산 회사도, 2026년 초에 사용량이 동시에 뛰었습니다. 저자들은 이걸 "고객 전체에 영향을 준 변화"로 봅니다. 모델이 좋아지거나 새 기능이 붙으면 모든 회사의 사용이 함께 움직인다는 겁니다.

거꾸로 말하면, 특정 모델이나 특정 AI 회사에 시스템을 묶어 두면 그 변화를 못 탑니다. 더 좋은 모델이 나와도 못 바꾸고, 그 회사가 값을 올려도 못 나갑니다.

스마트폰을 생각해 보세요. 특정 통신사에서만 되는 앱을 만들면, 통신사를 바꿀 때 앱을 다시 만들어야 합니다. AI도 같습니다.

갈아 끼울 수 있다는 게 무슨 뜻인가

회사 시스템 안에서 AI가 하는 일은 여러 가지입니다. 문의 분류, 답변 초안, 회의록 요약, 계약서 검토. 일마다 필요한 능력이 다릅니다.

문의를 "신규·재구매·불만"으로 나누는 일은 빠르고 싼 모델이면 충분합니다. 틀려도 되돌릴 수 있고 건수가 많으니까요. 계약서에서 빠진 조항을 찾는 일은 느려도 정확한 모델이 필요합니다.

갈아 끼울 수 있는 시스템은 일마다 어느 모델을 쓰는지 한 곳에 적혀 있고, 그 줄을 바꾸면 모델이 바뀝니다. 1순위 모델이 멈추면 2순위로 자동으로 넘어갑니다. 바꾸기 전에 예전 모델과 새 모델에 같은 문제를 주고 결과를 비교합니다.

이 장치들이 어떻게 생겼는지는 회사마다 다릅니다. 마음컴퍼니는 처음부터 이 구조로 만듭니다. 그래서 어떤 AI 회사가 1등이 돼도 고객은 손해를 안 봅니다.

모델을 바꾸면 뭐가 깨질 수 있나

새 모델로 바꾸는 건 직원이 바뀌는 것과 비슷합니다. 같은 지시를 줘도 결과가 조금 다릅니다.

예전 모델에 맞춰 쓴 지시문이 새 모델에서는 다르게 읽힐 수 있습니다. 답의 형식이 달라져서 시스템이 못 읽을 수 있습니다. 속도나 값이 달라질 수 있습니다.

그래서 바꾸기 전에 확인할 목록이 있습니다. 항목은 열 개 남짓이고, 하나라도 "모름"이면 바꾸는 걸 미룹니다. 이 목록은 시스템을 만들 때 같이 만들어 두고, 바꿀 때마다 꺼내 씁니다. 한 번 만들어 두면 모델 교체가 사고가 아니라 정기 점검이 됩니다.

내 계정으로 쓰기, 회사 안에서만 돌리기

갈아 끼울 수 있는 구조가 있으면 두 가지 선택지가 열립니다.

내 계정으로 AI 쓰기 — AI 사용료를 고객 회사가 AI 회사에 직접 냅니다. 마음컴퍼니는 시스템만 운영하고, AI 비용은 고객 계정에서 투명하게 나갑니다. 얼마나 쓰는지 고객이 직접 봅니다.

회사 안에서만 돌리기 — 인터넷으로 내보낼 수 없는 정보가 있는 회사는 회사 서버 안에서 도는 모델을 씁니다. 병원, 법무, 금융처럼 규제가 있는 곳에서 필요합니다.

둘 다 처음부터 모델을 갈아 끼울 수 있게 만들었기 때문에 가능한 선택지입니다. 한 AI 회사에 묶인 시스템은 둘 다 안 됩니다.

자주 묻는 질문